Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Ordresporingsspesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en Ordresporingsspesialist som kan sikre effektiv, nøyaktig og proaktiv oppfølging av ordre fra registrering til levering. I denne rollen vil du ha et sentralt ansvar for å overvåke ordrestatus, koordinere med interne avdelinger og eksterne partnere, samt gi kunder og interessenter oppdatert informasjon om fremdrift, avvik og forventede leveringstidspunkter. Stillingen passer for deg som trives i et hektisk miljø, har sterk sans for detaljer og evner å håndtere flere oppgaver samtidig uten å miste oversikten.
Som Ordresporingsspesialist vil du fungere som et viktig bindeledd mellom kundeservice, lager, innkjøp, transportører og salgsteam. Du vil arbeide med å identifisere forsinkelser, analysere årsaker til avvik og bidra til raske løsninger som reduserer påvirkningen på kunden. Rollen krever at du er strukturert, løsningsorientert og komfortabel med å bruke digitale systemer for ordrebehandling, rapportering og kommunikasjon. Du må kunne tolke data, følge opp detaljer og samtidig forstå hvordan hele leveransekjeden henger sammen.
En viktig del av arbeidet innebærer å sikre at alle ordreopplysninger er korrekte og oppdaterte i relevante systemer. Du vil følge opp bestillinger, kontrollere leveringsbekreftelser, samarbeide med transportører om sporingsinformasjon og informere kunder om eventuelle endringer. I tillegg vil du bidra til å forbedre interne rutiner ved å identifisere gjentakende utfordringer og foreslå tiltak som styrker kvalitet, effektivitet og kundetilfredshet.
Vi ser etter en person med gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig, som kan formidle informasjon tydelig og profesjonelt til ulike målgrupper. Du bør være serviceinnstilt, men også trygg nok til å håndtere krevende situasjoner og prioritere riktig når flere saker oppstår samtidig. Erfaring fra logistikk, kundeservice, ordrebehandling eller administrasjon vil være en fordel, men det viktigste er at du har evne til å lære raskt og et sterkt ønske om å levere høy kvalitet i arbeidet ditt.
Hos oss vil du få muligheten til å jobbe i et samarbeidsorientert miljø der presisjon, ansvarsfølelse og kontinuerlig forbedring verdsettes. Du vil få innsikt i hele ordre- og leveringsprosessen og spille en viktig rolle i å sikre en god kundeopplevelse. Dersom du motiveres av å skape orden, løse problemer og bidra til smidige prosesser, kan dette være stillingen for deg. Vi ser etter en medarbeider som tar eierskap til oppgavene sine, følger opp detaljer konsekvent og bidrar positivt til teamets mål og resultater.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Overvåke ordrestatus fra registrering til endelig levering
- Koordinere med lager, transportører og interne avdelinger for å sikre fremdrift
- Oppdatere kunder og interne interessenter om ordrestatus og eventuelle avvik
- Identifisere forsinkelser og iverksette tiltak for å redusere konsekvenser
- Kontrollere at ordredata og sporingsinformasjon er korrekt registrert i systemene
- Behandle henvendelser knyttet til leveranser, restordre og transportstatus
- Utarbeide rapporter om ordreavvik, leveringstid og prosessforbedringer
- Bidra til utvikling og forbedring av rutiner for ordresporing og oppfølging
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med ordrebehandling, logistikk, kundeservice eller administrativt arbeid
- God systemforståelse og evne til å arbeide i digitale verktøy og ERP-systemer
- Sterke kommunikasjonsevner på norsk, både skriftlig og muntlig
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig på en strukturert måte
- Nøyaktighet og høy oppmerksomhet på detaljer i daglig arbeid
- Løsningsorientert tilnærming og evne til å følge opp saker proaktivt
- Forståelse for leveransekjede, transportprosesser eller lagerflyt er en fordel
- Gode samarbeidsevner og evne til å bygge relasjoner på tvers av funksjoner
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med oppfølging av ordre eller leveranser?
- Hvordan håndterer du situasjoner der en levering blir forsinket?
- Hvilke systemer har du brukt til ordresporing eller kundebehandling?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet når du arbeider med mange detaljer samtidig?
- Kan du beskrive en situasjon der du løste et logistikk- eller kundeproblem effektivt?
- Hvordan prioriterer du når flere hasteoppgaver oppstår samtidig?
- Hva motiverer deg ved å arbeide med koordinering og oppfølging?
- Hvordan kommuniserer du med kunder når det oppstår avvik i leveransen?
